Kundenerfahrungen

8.1 von 10

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Ria Bastian, Flug XG 2881

Wer: Ria Bastian, Urlaub
Flug: XG 2881 von Nürnberg nach Fuerteventura
Fluggesellschaft: Sun Express
Wann: 11. Dezember 2015

Ich hatte meinen Flug für den 11. Dezember 2015 um 4:05 gebucht. Da ich einen Parkplatz reservieren wollte, nahm ich zwei Tage vor Abflug telefonisch Kontakt mit dem Flughafen auf, nur um festzustellen, dass mein Flug verschoben worden war. Wohlgemerkt ohne das mich die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter darüber informiert hätten!

Daraufhin wendete ich mich an den Veranstalter, von dem ich schließlich erfuhr, dass mein Flug erst um 16:30 am Nachmittag stattfinden würde. Bis heute hat mir keine Stelle mitgeteilt, warum der Flug überhaupt so viel später stattfand.

Doch damit noch nicht alles: Am Flughafen gab es noch eine zusätzliche Verspätung von 2 Stunden, die wir Passagiere am Flughafen warten mussten. Insgesamt kam ich mit über 12 Stunden Verspätung in Fuerteventura an, sodass ich erst kurz vor Mitternacht, statt um die Mittagszeit, im Hotel war. Durch all diese Verspätungen habe ich einen halben Urlaubstag verloren, ganz zu schweigen von der langen und anstrengenden Wartezeit.

Die Fluggesellschaft hat mir hierfür keinerlei Entschädigung angeboten. Aber eine Urlaubsbekannte informierte mich über meine Passagierrechte. Nach der Rückreise habe ich dann Flug-Verspaetet.de über Google gefunden. Flug-Verspaetet.de hat für mich eine Entschädigung von 400 Euro erkämpft, worüber ich mich sehr gefreut habe. Mir fällt nichts ein, was man besser machen könnte. Ich wurde sehr gut beraten, über E-Mail, sowie auch telefonisch. Da finde ich den Gebührenteil für Flug-Verspatet.de absolut gerechtfertigt. Anfangs war ich etwas skeptisch, doch jetzt bin ich tausendfach von Ihren Leistungen überzeugt. Vielen vielen Dank!!!

Positiv
beste Organisation, klares, wohldefiniertes Vorgehen alles perfekt.
Negativ
ganz einfach weiter so. Ich werde Ihre Dienste wieder in Anspruch nehmen wenn mich eine Verspätung trifft.

Positiv
Top Abwicklung und immer wieder mit Updates zum Stand des Verfahrens informiert worden. Einfach Toll

Positiv
Ich muss sagen, alles Tip Top verlaufen! Im Januar hin und Rückflug von Frankfurt/New York eine Odyssee erlebt. An Flug-Verspätet.de gewendet, und die haben alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Würde mich immer wieder an die nette Firma wenden!

Sehr zuverlässig! Top Arbeit ! Fachlich kompetent! Stehen zu ihrem Wort ! Danke !!!!!

Ich war echt skeptisch aber ich wurde positiv überrascht. Einfache Handhabung, einfache Kommunikation und man wird immer auf dem laufenden gehalten. Jetzt noch auf die Überweisung warten und den nächsten Urlaub genießen. Super Team. Vielen Dank....

Vielen Dank für eure Hilfe.